(原標(biāo)題:葡萄生活獲1億元B輪融資,巨頭爭搶的到家類服務(wù)能否出現(xiàn)下一個“滴滴”?)
今天,葡萄生活告訴36氪,他們剛剛完成了1億元人民幣的B輪融資,此輪融資由拉卡拉領(lǐng)投,君聯(lián)資本等跟投。葡萄生活還曾在2014年12月,獲得君聯(lián)資本的 1000 萬美金的A輪融資,在2012年獲得天使投資人曾李青(原騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人之一)600萬人民幣的天使投資。此輪融資,將主要用于城市拓展,各地辦事處落地和運營。
葡萄生活成立于2012年4月,是一家到家服務(wù)類平臺,目前其平臺上涵蓋了:上門按摩、家政、維修、鮮花等多項到家服務(wù)項目,聚集了300多家服務(wù)供應(yīng)商。因為葡萄生活本身并不提供服務(wù),其主要功能在于供應(yīng)商嚴(yán)選以及后續(xù)服務(wù)的追蹤和保障。因此,一方面吸引新用戶,另一方面優(yōu)選商戶靠好服務(wù)黏住用戶成為葡萄生活的最主要任務(wù)。
據(jù)葡萄生活創(chuàng)始人楊維全透露,目前其吸引新用戶主要靠地推、廣告等方式進(jìn)行。
之前葡萄生活因為與酷派、中興等手機(jī)廠商合作,擁有一批預(yù)裝機(jī)用戶,但是后來發(fā)現(xiàn),這種中低端手機(jī)用戶與消費升級下到家服務(wù)類目標(biāo)用戶并不是很匹配,因此葡萄生活就調(diào)整了目標(biāo)用戶獲取方式。比如,現(xiàn)在地推價格的降低,傳單轉(zhuǎn)化率相比去年也有所提高,因此對中高端小區(qū)進(jìn)行地推;比如針對有車、有房一族在電梯內(nèi),電臺上進(jìn)行廣告投放。
為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)黏住用戶,葡萄生活在平臺入駐商家的審核上擁有一套自己的標(biāo)準(zhǔn):包括7個維度,21個考核項。比如接單速度、響應(yīng)時間、著裝情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語、是否存在電話騷擾等等。經(jīng)過這些標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的品牌商,目前用戶的滿意度在99%以上,服務(wù)范圍覆蓋為:北、上、廣、深、杭 5 個城市。
據(jù)了解,當(dāng)前葡萄生活團(tuán)隊110人,目前最大競爭對手為58到家,其他競爭對手還包括淘寶最近新上的到家類項目,京東也早在2015年將京東到家布局為到家服務(wù)類入口。巨頭紛紛涌入這個領(lǐng)域,不僅因為這個市場龐大,還因為到家類項目是一個能讓用戶打開家門的入口,未來想象空間會有很多。
當(dāng)然,目前我國到家類服務(wù)商,良莠不齊的服務(wù)給用戶增加了挑選的難度,就像唯品會的誕生同樣道理,用戶確實需要一個經(jīng)過優(yōu)選類的到家服務(wù)類的平臺,這也是葡萄生活的價值所在。但是這種平臺模式一大特點就是需要燒錢獲取用戶,另一大特點為規(guī)模效應(yīng),就像滴滴一樣,最終會出現(xiàn)一家平臺獨大的局面。這就需要創(chuàng)業(yè)公司極強(qiáng)的融資能力以及服務(wù)運營能力,究竟誰能成為到家服務(wù)類平臺的“滴滴”,巨頭之下,葡萄生活能否脫穎而出,尚需市場檢驗。